A Ouvidoria do CRF-RJ é o espaço onde cidadãos, farmacêuticos, técnicos e empresas têm à disposição para apresentar críticas, sugestões, reclamações e denúncias, além de pedir informações sobre as ações e funções do Conselho.

 

Tem como objetivo principal atuar para aprimorar o funcionamento e atendimento do CRF-RJ. O setor tem autonomia para apresentar recomendações de mudanças nos processos internos, com vistas a melhorar o atendimento.

 

Cabe destacar que a Ouvidoria deve ser utilizada como um último recurso, e não o primeiro. O usuário deve acionar este setor quando o atendimento feito por outras áreas do Conselho não forem satisfatórias.

 

Por questões de logística, o CRF-RJ estabeleceu que o contato com o departamento é feito exclusivamente pelo e-mail, através do endereço ouvidoria@crf-rj.org.br.